Powody błędu: 

1. Nieprawidłowy numer logowania MT4

2. Nieprawidłowe hasło 

3. Nieprawidłowy serwer

Jak rozwiązać problem:

1. Nieprawidłowy numer logowania MT4 – Proszę dokładnie sprawdzić numer konta w oryginalnym e-mailu powitalnym, który otrzymałeś przy otwieraniu konta.
2. Wprowadzone hasło jest nieprawidłowe – Proszę sprawdzić e-mail powitalny. Alternatywnie, możesz zresetować hasło, korzystając z poniższych kroków:

2.1. Resetuj bezpośrednio przez Portal Klienta: 

Możesz uzyskać dostęp do poniższego linku, aby zresetować swoje hasło. Nowy kod PIN zostanie przekazany za pośrednictwem zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail.  

2.2.  Resetuj przez platformę MT4 (tylko laptop): Ta opcja jest dostępna dla klientów, którzy pamiętają swoje istniejące hasło, ale chcą je zmienić na nowe. 

• Otwórz swoją platformę MT4. 
• Kliknij "Narzędzia" 
• Kliknij "Opcje" 
• W zakładce "Serwer" kliknij przycisk "Zmień"
• Wpisz swoje obecne hasło główne 
• Kliknij "Zmień hasło główne" 
• Wpisz nowe hasło główne i potwierdź

        3.  Nie wybrałeś poprawnego numeru serwera.

Oto kroki, jak przeskanować serwer (laptop):

1. Przejdź do "Plik" 
2. Kliknij "Otwórz konto" 
3. Przewiń listę serwerów i kliknij zielony przycisk (+) 
4. Wpisz Axi - <serwer>  
5. Kliknij "Skanuj" 
6. Wybierz poprawny serwer i kliknij "Dalej" 
7. Wpisz ID logowania MT4 i hasło 
8. Kliknij "Zakończ"

Jeśli się uda, powinieneś zobaczyć prędkość połączenia w prawym dolnym rogu swojej platformy MT4.