Wnioski o wypłatę są przetwarzane od poniedziałku do piątku w normalnych godzinach pracy. Wszystkie wnioski otrzymane poza tymi godzinami będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Po otrzymaniu, staramy się przetworzyć Twój wniosek o wypłatę w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas potrzebny na zaksięgowanie wypłaty i pojawienie się jej na Twoim koncie będzie się różnić w zależności od użytej metody wypłaty. Poniżej znajduje się przybliżony przewodnik dotyczący czasu wypłat przy użyciu powszechnych metod wypłat:

• Międzynarodowy przelew bankowy – 2-5 dni roboczych
• Karta kredytowa/debetowa - Natychmiast* (po przetworzeniu Twojego wniosku*)

*Płatności natychmiastowe mogą zająć kilka minut, zanim dotrą na Twoje konto po przetworzeniu.

**Staramy się przetworzyć Twój wniosek o wypłatę w ciągu 1-2 dni roboczych.

Proszę pamiętać: Święta publiczne/bankowe mogą opóźnić otrzymanie płatności. Jeśli nie otrzymasz swoich środków po oczekiwanym okresie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Dodatkowo, każde potwierdzenie płatności (np. dla przelewu bankowego) może być dostarczone po 3-5 dniach roboczych od momentu przetworzenia i wysłania płatności.

Aby uzyskać więcej informacji na temat czasów wypłat, odwiedź naszą stronę wypłaty środków.

Wniosek przez formularz online

Klienci mogą poprosić o sprawdzenie statusu swojej wypłaty bezpośrednio za pomocą formularzy wniosków online. Aby to zrobić, muszą przejść do Centrum Pomocy i kliknąć 'Złóż wniosek.' 

W sekcji 'Czego potrzebujesz pomocy?', klient wybierze 'Formularz zapytania o wypłatę' i wypełni wszystkie wymagane pola.