Poniższe informacje pomogą Ci zapoznać się z podstawami korzystania z Portalu Klienta Axi.

Potrzebujesz pomocy?

To menu pomoże Ci poruszać się po platformie i odpowie na często zadawane pytania:

• Rozpocznij wycieczkę
• FAQ
• Złóż wniosek
• Otwarte i zamknięte wnioski
• Wsparcie

Rozpocznij wycieczkę

Ta opcja pozwala na wycieczkę po Portalu Klienta Axi, aby dowiedzieć się, jak działa i jakie funkcje są dostępne.

FAQ

To narzędzie zapewnia skrót do Centrum Pomocy Axi. Możesz go użyć, aby bezpośrednio przekierować się do Centrum Pomocy i znaleźć odpowiedzi na powszechne problemy.

Złóż wniosek

Skorzystaj z opcji "Złóż wniosek" dla bezproblemowego doświadczenia w tworzeniu wniosków bezpośrednio z portalu klienta. Ten bezproblemowy proces pozwala na składanie wniosków bez opuszczania portalu klienta.

Po kliknięciu zostaniesz poproszony o określenie "W czym potrzebujesz pomocy?" Po wybraniu jednej z dostępnych opcji pojawią się dodatkowe pola, prosząc o więcej szczegółów, takich jak Twój adres e-mail, temat, opis, numer konta MT4 i wszelkie niezbędne załączniki.

Otwarte i zamknięte wnioski

Ta funkcja wyświetla listę wszystkich otwartych i zamkniętych wniosków, które złożyłeś, np. wniosek o nowe subkonto.

Proszę zauważyć: Jeśli masz pytania dotyczące wniosku, który jest obecnie przetwarzany, poczekaj, aż zostanie on zakończony – otrzymasz powiadomienie e-mail. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, prosimy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. 

Skontaktuj się z pomocą

Opcja wsparcia przekierowuje Cię na stronę Skontaktuj się z nami. Skorzystaj z danych na tej stronie, aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem preferowanego kanału komunikacji.

Możesz również skontaktować się z naszym zespołem wsparcia przez czat – wystarczy znaleźć przycisk „Pomoc” wyświetlany w dolnym rogu każdej strony Axi.com.